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Rückgaberichtlinie

Rückgabe & Reklamationen

Sie haben 21 Tage Zeit, Ihren Einkauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Lesen Sie Schritt für Schritt, wie Sie eine Rückgabe oder Reklamation durchführen.

21 Tage Rückgabe

Ab dem Datum des Warenempfangs

Rücksendung per Post

Senden Sie das Paket an unsere Adresse

Erstattung in 14 Tagen

Rückerstattung auf Ihr Konto innerhalb von 14 Tagen

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Widerrufsrecht

  1. Sie haben das Recht, binnen 21 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, der im Fernabsatz geschlossen wurde.
  2. Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
  3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an zwroty@dwparts.pl über Ihre Entscheidung informieren.
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So senden Sie zurück

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an zwroty@dwparts.pl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung (optional).
  2. Sie erhalten eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
  3. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung (wenn möglich) und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
  4. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
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Rückerstattung

  1. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren.
  2. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
  3. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
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Rückgabebedingungen

  1. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  2. Ein Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) muss dem zurückgesendeten Artikel beiliegen.
  3. Sonderanfertigungen und Produkte, die bereits in ein Fahrzeug eingebaut wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Reklamationen

  1. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns unter: zwroty@dwparts.pl.
  2. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des reklamierten Produkts bearbeitet.
  3. Bei Anerkennung der Reklamation wird das Produkt ersetzt oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten vorgenommen.

Brauchen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne.

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