Przejdź do treści
Polityka zwrotów

Zwroty i reklamacje

Masz 21 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Przeczytaj jak krok po kroku dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.

21 dni na zwrot

Od daty otrzymania przesyłki

Zwrot pocztą

Wyślij paczkę na nasz adres

Zwrot w 14 dni

Środki wracają na konto w ciągu 14 dni

1

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 21 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 21 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i przez Ciebie wskazana weszła w posiadanie towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: zwroty@dwparts.pl.
2

Jak dokonać zwrotu

  1. Napisz do nas na zwroty@dwparts.pl podając numer zamówienia i powód zwrotu (opcjonalnie).
  2. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zwrotu z instrukcją dalszego postępowania.
  3. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) i wyślij na wskazany adres.
  4. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
3

Zwrot środków

  1. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
  2. Środki zostaną zwrócone przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
  3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania.
4

Warunki zwrotu towaru

  1. Towar musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
  2. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
  3. Zwrotowi nie podlegają produkty zamówione na specjalne zamówienie klienta oraz produkty, które zostały zamontowane w pojeździe.
5

Reklamacje

  1. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, skontaktuj się z nami na adres: zwroty@dwparts.pl.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego towaru.
  3. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu wraz z kosztami przesyłki.

Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy.

Skontaktuj się z nami