Reglamento de la tienda en línea

Estas Regulaciones contienen las reglas para el funcionamiento de la tienda dwparts.eu. Aquí encontrará, en particular, información sobre las reglas para realizar un pedido, la oferta, el derecho a retractarse del contrato y la responsabilidad por la no conformidad de los bienes con el contrato.

1 Definiciones

Tienda – la tienda en línea ubicada en www.dwparts.eu.

Vendedor – Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k. con sede en ul. Śląska 69, 42-130 Wręczyca Wielka, inscrito en el registro de empresarios mantenido por el Tribunal de Distrito en Częstochowa, XVII División Comercial del Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS: 0000790847, con NIP: 5742068289, número de teléfono: +48 792 252 222, correo electrónico: czesci@braciawydmuch.pl.

Cliente – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica pero a la que se le otorga capacidad jurídica por regulaciones específicas, que realiza un pedido dentro de la Tienda y realiza compras a través de la Tienda.

Consumidor – una persona física que celebra un contrato con el Vendedor, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.

Empresario con derechos de consumidor – una persona física que dirige una empresa unipersonal y celebra un contrato directamente relacionado con su actividad comercial, si el contenido de este contrato indica que no tiene un carácter profesional para ellos.

Cuenta – la cuenta del Cliente creada en la plataforma en línea de la Tienda, que permite el acceso a servicios y bienes comprados.

Contrato de Venta – un contrato para la venta de Bienes celebrado entre el Vendedor y el Cliente a través de la Tienda.

Bienes – un artículo físico que es objeto de venta en la Tienda.

Datos del Vendedor – los datos de contacto del Vendedor, en particular para quejas y devoluciones: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., dirección: ul. Śląska 69, 42-130 Wręczyca Wielka. czesci@braciawydmuch.pl.

Usuario – un Cliente o receptor de servicios proporcionados por el Vendedor.

2 Disposiciones preliminares

Estas regulaciones especifican las reglas para usar la Tienda y los principios y procedimientos para celebrar contratos de venta a distancia a través de la Tienda.

Las Regulaciones están disponibles de manera continua en el sitio web de la Tienda de forma que permite descargarlas, reproducirlas y grabarlas mediante impresión o almacenamiento en un medio de almacenamiento en cualquier momento.

Realizar compras en la Tienda requiere acceso a una computadora o dispositivo móvil con acceso a internet, un sistema operativo estándar, acceso a un navegador web que soporte JavaScript y las cookies necesarias, así como una cuenta de correo electrónico. Además, completar el proceso de pedido requiere proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido.

Si el Vendedor ofrece contenido digital o servicios, y su uso requiere cumplir con condiciones técnicas adicionales, estas condiciones se especifican en la descripción de dichos productos en la Tienda.

En caso de anunciar una reducción de precio para bienes, el Vendedor informa sobre el precio más bajo del período de 30 días antes de la reducción de precio, de acuerdo con el Artículo 4(2) de la Ley de 9 de mayo de 2014 sobre información de precios de bienes y servicios.

Las especificaciones de cada Bien y sus características distintivas están incluidas en las descripciones de los Bienes en la Tienda.

Está prohibido enviar contenido ilícito a través de formularios.

3 Realización de compras en la Tienda

El Cliente puede realizar compras en la Tienda después de iniciar sesión en la cuenta de cliente o sin registro.

El precio bruto de los bienes, incluido el IVA, se proporciona en el sitio web de la Tienda. Los precios de los bienes no incluyen los costos de envío, que se indican cada vez durante el proceso de realización del pedido.

La información sobre los bienes proporcionada en el sitio web de la Tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y funcionales, y precios, constituye una invitación a celebrar un contrato, según lo definido en el Artículo 71 del Código Civil.

Después de seleccionar los Bienes, para realizar una compra, el Cliente debe seguir los pasos según los mensajes mostrados en las páginas de la Tienda. Si el Cliente tiene un código de descuento, puede ingresarlo en el carrito o durante el proceso de realización del pedido. El Cliente puede luego calcular los costos del carrito y proceder al pago.

Para realizar un pedido, el Cliente debe proporcionar los datos marcados como obligatorios en los formularios. Hasta que se haga clic en el botón que finaliza el pedido, el Cliente puede modificar el pedido o los datos proporcionados.

Para finalizar el pedido, el Cliente debe realizar el pedido haciendo clic en el botón 'Pedir y pagar' en la página de resumen del pedido. Para realizar un pedido, primero es necesario agregar bienes al carrito, proporcionar los datos necesarios y expresar los consentimientos requeridos, incluida la aceptación de las regulaciones.

Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y simultáneamente acepta el Pedido para su procesamiento. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para el procesamiento se realiza mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de realización del pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido, su aceptación para el procesamiento y la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Al recibir el correo electrónico anterior por parte del Cliente, se celebra el Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

La grabación, aseguramiento y provisión del contenido del Contrato de Venta celebrado al Cliente se realiza poniendo estas Regulaciones a disposición en el sitio web de la Tienda y enviando al Cliente un correo electrónico. El contenido del Contrato de Venta se registra y asegura adicionalmente en el sistema informático de la Tienda en línea del Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender el procesamiento de un pedido en caso de dudas justificadas sobre la veracidad y confiabilidad de los datos ingresados por el Cliente en el formulario de registro. En tal caso, la Tienda contactará inmediatamente con el Cliente.

4 Entrega y pagos

La entrega de Bienes está disponible dentro de la Unión Europea y fuera de la UE. Para envíos fuera de la UE, los costos y tiempos de entrega se determinan individualmente.

La entrega se realiza a través de una empresa de mensajería.

La entrega de Bienes al Cliente es de pago cuando los Bienes requieren envío físico, a menos que el contrato de venta disponga lo contrario. Los costos de entrega (incluyendo tarifas por transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda en la sección de información sobre los costos de entrega y durante el proceso de realización del pedido, incluso en el momento en que el Cliente expresa su intención de estar vinculado por el Contrato de Venta. En casos justificados, la Tienda puede enviar varios envíos separados dentro de un mismo pedido sin costos adicionales para el Cliente.

El tiempo de entrega de los Bienes al Cliente dentro de la UE es de hasta 7 días hábiles, a menos que se especifique un tiempo diferente en la descripción de los Bienes dados o durante el proceso de realización del pedido. Si los Bienes pedidos tienen diferentes tiempos de entrega, se aplica el tiempo de entrega especificado para los Bienes con el tiempo de entrega más largo.

La Tienda acepta métodos de pago disponibles durante el proceso de realización del pedido, incluyendo en particular transferencia bancaria tradicional y pagos electrónicos.

El Vendedor proporciona al Cliente los siguientes métodos de pago para el Contrato de Venta:

• Pago contra reembolso,
• Pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor,
• Pago electrónico a través de BLIK,
• Pago electrónico a través de Przelewy24, operado por PayPro S.A. en Poznań, 60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8, inscrito en el Registro de Empresarios mantenido por el Tribunal de Distrito Poznań Nowe Miasto y Wilda, VIII División Comercial del Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS 0000347935. Las regulaciones de Przelewy24 se pueden encontrar en: https://www.przelewy24.pl/regulamin

Si el Cliente elige el pago por transferencia bancaria o pagos electrónicos, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de celebración del Contrato de Venta. Después de este período, el pedido puede ser cancelado.

El Cliente acepta recibir una factura en formato electrónico.

5 No conformidad de los bienes con el contrato; quejas

La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, si los Bienes vendidos son defectuosos, se determinan por las disposiciones legales generalmente aplicables, en particular la Ley de Derechos del Consumidor.

El Vendedor informa por la presente sobre la responsabilidad del empresario por la conformidad del cumplimiento con el contrato según lo dispuesto por la ley. El Consumidor tiene derecho a usar una garantía si se ha otorgado.

Antes de presentar una queja y enviar los Bienes al Vendedor, se solicita al Cliente que contacte al Vendedor por teléfono o correo electrónico para agilizar el procedimiento de queja y resolver el problema. (+48 792 252 222 czesci@braciawydmuch.pl).

La dirección de correspondencia para quejas y la dirección para devolver bienes es: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., dirección: ul. Śląska 69, 42-130 Wręczyca Wielka.

Los bienes son conformes con el contrato si, en particular, su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad son conformes con el contrato, y en el caso de bienes con elementos digitales, también su compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones, así como su idoneidad para un propósito específico para el cual el Consumidor los necesita, que el Consumidor notificó al Vendedor a más tardar en el momento de celebrar el contrato y que el Vendedor aceptó.

Si los bienes no son conformes con el contrato, el consumidor puede exigir su reparación o reemplazo.

El Vendedor puede realizar un reemplazo cuando el consumidor exige reparación, o el Vendedor puede realizar una reparación cuando el consumidor exige reemplazo, si hacer que los bienes sean conformes con el contrato de la manera elegida por el consumidor es imposible o requeriría costos excesivos para el empresario. Si tanto la reparación como el reemplazo son imposibles o requerirían costos excesivos para el empresario, pueden negarse a hacer que los bienes sean conformes con el contrato.

El Vendedor llevará a cabo la reparación o el reemplazo dentro de un tiempo razonable desde el momento en que fue informado por el consumidor sobre la no conformidad con el contrato, y sin inconvenientes indebidos para el consumidor, teniendo en cuenta la especificidad de los bienes y el propósito para el cual el consumidor los adquirió. Los costos de reparación o reemplazo, incluidos en particular los costos de envío, transporte, mano de obra y materiales, serán asumidos por el Vendedor.

El consumidor pondrá a disposición del Vendedor los bienes sujetos a reparación o reemplazo. El Vendedor recogerá los bienes del consumidor a sus propios gastos. El consumidor no está obligado a pagar por el uso normal de los bienes que fueron reemplazados posteriormente.

En los casos especificados en la Ley de Derechos del Consumidor, el consumidor puede presentar una declaración solicitando una reducción de precio o la rescisión del contrato. Esto se aplica en particular a situaciones en las que el Vendedor ha rechazado hacer que los bienes sean conformes con el contrato o no ha logrado hacer que los bienes sean conformes con el contrato.

El Vendedor reembolsará los importes debidos al consumidor resultantes del ejercicio del derecho a una reducción de precio de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de la declaración del consumidor solicitando una reducción de precio.

En caso de rescisión del contrato, el consumidor devolverá los bienes al Vendedor de inmediato a expensas del Vendedor. El Vendedor reembolsará el precio al consumidor de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de los bienes o la prueba de su devolución.

El consumidor no puede rescindir el contrato si la no conformidad de los bienes con el contrato es insignificante. Se presume que la no conformidad de los bienes con el contrato es significativa.

El empresario es responsable por la no conformidad de los bienes con el contrato existente en el momento de su entrega y que se revele dentro de los dos años desde ese momento, a menos que la vida útil de los bienes, según lo determinado por el empresario, sus predecesores legales o personas que actúen en su nombre, sea más larga.

Se presume que la no conformidad de los bienes con el contrato, que se revele antes de la expiración de dos años desde el momento de la entrega de los bienes, existía en el momento de su entrega, a menos que se demuestre lo contrario o que esta presunción sea incompatible con la especificidad de los bienes o la naturaleza de la no conformidad con el contrato.

El Vendedor está obligado a responder a la queja del consumidor dentro de los 14 días desde la fecha de su recepción.

El Vendedor cumple con las disposiciones del Capítulo 5b de la Ley de Derechos del Consumidor con respecto a los contratos para la provisión de contenido digital o servicios digitales. El Vendedor es responsable por la no conformidad del contenido digital o los servicios digitales proporcionados de forma continua con el contrato, que ocurra o se revele durante el tiempo en que se supone que deben proporcionarse según el contrato. Este período no puede ser inferior a dos años desde el momento de la entrega de bienes con elementos digitales. Se presume que la no conformidad del contenido digital o los servicios digitales con el contrato ocurrió durante este tiempo si se revela dentro de ese período.

Si se proporciona una garantía para los bienes, la información al respecto, así como sus términos, se incluirá en la descripción de los bienes en la Tienda.

Los derechos derivados de la no conformidad de los bienes con el contrato se otorgan al consumidor y al empresario con derechos de consumidor.

6 Derecho a retractarse del contrato

Tiene derecho a retractarse de este contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días desde la fecha en que tomó posesión de los artículos comprados. El derecho a retractarse del contrato expira después de 14 días desde la fecha en que usted tomó posesión de los artículos o en que una tercera parte, distinta del transportista e indicada por usted, tomó posesión de los artículos. En el caso de la compra de contenido digital, servicios o servicios digitales, tiene derecho a retractarse del contrato dentro de los 14 días desde la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho a retractarse del contrato, debe informarnos (Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., dirección: ul. Śląska 69, 42-130 Wręczyca Wielka) de su decisión de retractarse de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, completando el formulario de retractación adjunto como Anexo No. 1 o enviando una carta por correo o correo electrónico a la dirección: czesci@braciawydmuch.pl).

Puede usar el formulario modelo de retractación, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de retractación, es suficiente enviar la información sobre el ejercicio de su derecho a retractarse del contrato antes de que expire el período de retractación.

En caso de retractación de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega de los artículos (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros), de inmediato, y en cualquier caso a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha en que fuimos informados de su decisión de ejercer el derecho a retractarse de este contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando los mismos métodos de pago que usó en la transacción original, a menos que acuerde expresamente una solución diferente; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa en relación con este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos o hasta que nos proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

La devolución de los Bienes debe hacerse a la dirección: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., dirección: ul. Śląska 69, 42-130 Wręczyca Wielka.

Por favor, devuelva o entregue el artículo de inmediato, y en cualquier caso a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha en que nos informó de su retractación de este contrato. Se cumple con el plazo si envía el artículo de vuelta antes de que expire el período de 14 días.

Solo tendrá que asumir los costos directos de devolver los artículos, salvo que se acuerde lo contrario con el Vendedor.

Usted es responsable por cualquier disminución del valor de los artículos resultante de manipularlos de una manera distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

De acuerdo con el Artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho a retractarse del Contrato de Venta no se aplica al Consumidor en relación con, entre otros, los siguientes contratos:

• para la provisión de servicios por los cuales el consumidor está obligado a pagar el precio, si el empresario ha realizado completamente el servicio con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien fue informado antes de la provisión del servicio de que después de la ejecución del empresario perderá el derecho a retractarse del contrato, y lo ha reconocido;
• en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene control y que pueden ocurrir antes de que expire el período de retractación;
• en los que el objeto de la ejecución son bienes no prefabricados, fabricados según las especificaciones del consumidor o que sirven para satisfacer sus necesidades individualizadas;
• en los que el objeto de la ejecución son bienes que son perecederos o tienen una vida útil corta;
• en los que el objeto de la ejecución son bienes entregados en envases sellados, que no pueden devolverse después de abrirse por razones de protección de la salud o higiene, si el envase fue abierto después de la entrega;
• en los que el objeto de la ejecución son bienes que, después de la entrega, debido a su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
• en los que el objeto de la ejecución son bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado en la celebración del contrato de venta, y cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene control;
• en los que el consumidor solicitó explícitamente al empresario que lo visitara con el propósito de realizar una reparación o mantenimiento urgente; si el empresario proporciona servicios adicionales más allá de los solicitados por el consumidor o entrega bienes distintos a las piezas de repuesto necesarias para la reparación o mantenimiento, el derecho a retractarse del contrato se aplica al consumidor con respecto a los servicios o bienes adicionales;
• en los que el objeto de la ejecución son grabaciones de audio o visuales o programas informáticos entregados en envases sellados, si el envase fue abierto después de la entrega;
• para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto los contratos de suscripción;
• celebrados a través de una subasta pública;
• para la provisión de servicios de alojamiento, distintos a los fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de automóviles, catering, servicios relacionados con el ocio, entretenimiento, deportes o eventos culturales, si el contrato especifica el día o período de provisión del servicio;
• para la entrega de contenido digital no suministrado en un medio tangible, por el cual el consumidor está obligado a pagar el precio, si el empresario ha comenzado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la ejecución de que después de la ejecución del empresario perderá el derecho a retractarse del contrato, y lo ha reconocido, y el empresario ha proporcionado al consumidor la confirmación mencionada en el Artículo 15(1) y (2) o el Artículo 21(1) de la Ley de Derechos del Consumidor;
• para la provisión de servicios por los cuales el consumidor está obligado a pagar el precio, en casos en que el consumidor solicitó explícitamente al empresario que lo visitara con el propósito de realizar una reparación, y el servicio ya ha sido completamente realizado con el consentimiento expreso y previo del consumidor.

El derecho a retractarse de un contrato celebrado a distancia no se aplica a una entidad distinta a un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor.

7 Provisión de servicios electrónicamente

El Vendedor toma medidas para garantizar el funcionamiento completamente correcto de la Tienda, en la medida que resulte del conocimiento técnico actual, y se compromete a remediar cualquier irregularidad reportada por los Clientes utilizando los Datos del Vendedor en un tiempo razonable.

Los servicios electrónicos gratuitos proporcionados por el Vendedor incluyen:

• la capacidad de crear una cuenta en la Tienda,
• la capacidad de celebrar un contrato con el Vendedor electrónicamente.

La creación de una cuenta se realiza completando el formulario de registro o, si dicha opción está disponible, seleccionando el consentimiento correspondiente durante el proceso de realización del pedido. Al registrar exitosamente una cuenta en la Tienda, se celebra un contrato de servicio electrónico gratuito por un período indefinido.

El Cliente puede eliminar la cuenta en cualquier momento en el panel del cliente o enviar una solicitud de eliminación a la dirección de correo electrónico de la Tienda.

La cuenta del cliente almacena información sobre los datos del cliente y los pedidos realizados. En caso de eliminación de la cuenta, el Vendedor almacenará información sobre los pedidos realizados hasta que expire el período de limitación para posibles reclamaciones derivadas de una relación jurídica específica o durante toda la duración de la operación de la Tienda, a menos que el Cliente se oponga al almacenamiento de esta información, y el Vendedor no tenga un interés legítimo superior en almacenarla.

En caso de presentar una queja, el Cliente debe proporcionar su nombre, dirección de correspondencia, el tipo y la fecha de ocurrencia de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda.

El Vendedor se compromete a considerar cada queja sobre el funcionamiento de la Tienda dentro de los 14 días. Se solicita al Cliente que envíe la queja a la dirección de correo electrónico del Vendedor.

El Consumidor puede retractarse del contrato para la provisión de contenido digital dentro de los 14 días desde su celebración, sin dar ninguna razón, informando al Vendedor.

Independientemente de lo anterior, el Usuario puede en cualquier momento presentar una declaración de renuncia a los servicios proporcionados.

8 Disposiciones relativas a empresarios

Las disposiciones de este párrafo se aplican a los Clientes que son empresarios.

Las Partes excluyen completamente la responsabilidad bajo la garantía por defectos.

El Vendedor puede rescindir el contrato para la provisión de servicios electrónicos con respecto al mantenimiento de la cuenta del Cliente con efecto inmediato y sin indicar razones. Esto no resulta en ninguna reclamación contra el Vendedor en este sentido.

El Vendedor tiene derecho a retractarse del contrato sin dar una razón dentro de los 14 días desde su celebración enviando al empresario una declaración apropiada. Esto no resulta en ninguna reclamación contra el Vendedor en este sentido.

El Cliente está obligado a inspeccionar el envío en el momento y de la manera habitual para el tipo de envío dado y debe tomar medidas inmediatas para establecer la responsabilidad del transportista. El Vendedor no es responsable por la pérdida, escasez, daño a los Bienes, o por retrasos en el transporte del envío que ocurran desde el momento de su aceptación para el transporte hasta su entrega al empresario.

El Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles y requerir al empresario que realice un pago anticipado total o parcial.

La responsabilidad total del Vendedor hacia el empresario por el incumplimiento o la ejecución indebida del contrato por parte del Vendedor está limitada al precio pagado por los Bienes y los costos de entrega. El Vendedor no es responsable por las ganancias perdidas en relación con el empresario.

El tribunal competente para resolver disputas entre el Vendedor y el empresario es el tribunal competente para la sede registrada del Vendedor.

Las disposiciones de este párrafo no tienen la intención de limitar los derechos de un empresario con derechos de consumidor, que se les otorgan bajo las regulaciones generalmente aplicables.

9 Reseñas

En caso de presentar reseñas de consumidores, el Vendedor verifica las reseñas sobre servicios y bienes y ha implementado soluciones adecuadas para evaluar su autenticidad. Después de que se presenta una reseña, es verificada por un empleado de la tienda. Si hay dudas sobre la autenticidad de una reseña, estas se aclaran en función de la evidencia proporcionada de la compra de un servicio específico. Si resulta que la información contenida en la reseña y obtenida durante la aclaración no se puede vincular al pedido que fue objeto de la reseña, dicha reseña se elimina.

Publicamos todas las reseñas (tanto positivas como negativas) y no interferimos con su contenido, ni ofrecemos beneficios adicionales relacionados con la presentación o retirada de una reseña.

Por las razones anteriores, podemos asegurar que las reseñas disponibles en el sitio web de la Tienda son verificadas y auténticas y reflejan experiencias de compra reales.

Las reseñas sobre la Tienda pueden presentarse en los sitios web de otras entidades. En el caso de dichas reseñas, se aplican los principios aplicados por esas entidades para evaluar su credibilidad y autenticidad. Por su parte, la Tienda hace todo lo posible para asegurar que las reseñas sobre la Tienda sean siempre creíbles y auténticas.

10 Protección de datos personales

El controlador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda en línea es el Vendedor.

Las reglas para el procesamiento de datos personales, sus destinatarios y los derechos del Cliente están incluidos en la Política de Privacidad de la Tienda.

11 Contenido del Usuario

El Contenido del Usuario es contenido publicado de manera independiente o a través de la Tienda por cualquier Usuario:

• reseñas o comentarios sobre la tienda o los productos,
• información adicional no obligatoria proporcionada en la cuenta del cliente, publicada de manera independiente o a través de la Tienda.

El Usuario no puede publicar contenido que constituya contenido ilegal en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA) o que sea de otra manera ilícito, inconsistente con estas regulaciones o buenas prácticas, en particular:

• contenido utilizado para cometer una ofensa o delito,
• contenido que viola los derechos personales o derechos de autor,
• contenido que constituye spam,
• contenido utilizado para llevar a cabo actividades competitivas desleales, incluidas actividades de marketing prohibidas,
• contenido no relacionado con el tema del servicio al que se refiere.

Podemos verificar, bloquear y eliminar contenido que sea ilícito, manteniendo los principios de objetividad y diligencia debida.

La denuncia de contenido ilegal debe incluir:

• una explicación suficientemente fundamentada de las razones por las cuales la persona o entidad alega que la información constituye contenido ilegal,
• una indicación, cuando sea posible, de la ubicación electrónica de la información, como la dirección URL, y información adicional que permita la identificación de contenido ilegal,
• el nombre y apellido o nombre y dirección de correo electrónico de la persona o entidad que realiza la denuncia, excepto para denuncias relacionadas con información considerada relacionada con una de las ofensas mencionadas en los Artículos 3–7 de la Directiva 2011/93/UE;
• una declaración que confirma la creencia de buena fe de la persona o entidad que realiza la denuncia de que la información y las alegaciones contenidas en ella son precisas y completas.

Si, como resultado de la verificación iniciada por nosotros o resultante de una denuncia, determinamos que cierto contenido es ilegal, podemos decidir bloquearlo o eliminarlo.

Tanto el Usuario que denunció el contenido y no está de acuerdo con nuestra decisión, como el Usuario cuyo contenido consideramos ilegal, tienen derecho a apelar las decisiones sobre el contenido a través del punto de contacto especificado en el párrafo 13 a continuación. La apelación debe incluir el nombre y apellido, datos de contacto y la justificación para la solicitud de cambio de la decisión.

Al recibir una apelación, confirmaremos rápidamente su recepción y la consideraremos dentro de los 14 días. Las apelaciones no se procesarán de manera automatizada. La justificación de nuestra decisión se preparará de acuerdo con todos los requisitos derivados de la Ley de Servicios Digitales.

El Usuario tiene derecho a apelar las decisiones sobre el contenido a través del punto de contacto especificado en el párrafo 13 a continuación. La apelación debe incluir el nombre y apellido, datos de contacto y la justificación para la solicitud de cambio de la decisión.

En caso de incumplimiento grave de las disposiciones de este párrafo y la publicación de contenido ilegal, podemos decidir bloquear (suspender) temporalmente o eliminar la cuenta, así como limitar la funcionalidad de la cuenta.

La condición para tomar una decisión con respecto a la cuenta de un Usuario es mantener los principios de objetividad y diligencia debida. Está disponible una apelación contra dicha decisión y no se procesará de manera automatizada. La apelación se considerará dentro de los 14 días, y el Usuario será informado rápidamente de su resultado.

No somos responsables por el Contenido del Usuario si:

• no tenemos conocimiento real de actividad ilegal o contenido ilegal, y con respecto a las reclamaciones de compensación – no tenemos conocimiento de hechos o circunstancias que indiquen claramente actividad ilegal o contenido ilegal;
• tomamos medidas apropiadas inmediatas para eliminar o desactivar el acceso a contenido ilegal al obtener dicho conocimiento o información.

Si recibimos alguna información que dé motivos para sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o puede cometerse un delito que amenace la vida o la seguridad de una persona o personas, informaremos inmediatamente a las autoridades de aplicación de la ley o judiciales del Estado Miembro o Estados Miembros relevantes y proporcionaremos toda la información disponible al respecto.

Ninguna de las disposiciones anteriores tiene la intención de limitar los derechos del Usuario y no debe interpretarse como tal. czesci@braciawydmuch.pl.

11 Disposiciones finales

Todos los derechos sobre la Tienda y los bienes ofrecidos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor personales y propietarios, pertenecen al Vendedor. Sin el consentimiento del Vendedor, no es posible, entre otras cosas, reproducir o modificar el contenido ofrecido por el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en las Regulaciones por razones significativas, como cambios en la oferta o cambios en las regulaciones legales. Las nuevas regulaciones entran en vigor en la fecha de publicación. Los Usuarios registrados serán informados del cambio en las regulaciones por correo electrónico.

El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los bienes y las promociones sin perjuicio de los contratos celebrados antes de estos cambios.

En asuntos no regulados por estas Regulaciones, se aplican las disposiciones de la ley polaca generalmente aplicables.

Ninguna de las disposiciones de las Regulaciones tiene la intención de limitar los derechos del consumidor o empresario con derechos de consumidor garantizados por la Ley de Derechos del Consumidor y otros actos legales aplicables.

En caso de una disputa que surja bajo el contrato de venta celebrado, las partes se esforzarán por resolver el asunto de manera amistosa.

El Consumidor tiene la opción de usar métodos extrajudiciales para manejar quejas y perseguir reclamaciones. El Consumidor puede, por ejemplo:

• solicitar a un tribunal de arbitraje de consumidores permanente que resuelva la disputa,
• solicitar al inspector regional de la Inspección Comercial que inicie procedimientos de mediación para resolver la disputa de manera amistosa,
• buscar asistencia de un defensor del consumidor de distrito (municipal) o una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor.

El Consumidor puede usar la plataforma ODR en línea de la UE, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Se puede encontrar información más detallada en: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Declaraciones modelo con respecto a quejas y retractación del contrato – el uso de las siguientes plantillas no es obligatorio, solo recomendado.