Política de devoluciones
Devoluciones
Si es un consumidor o un empresario con derechos de consumidor, de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor, generalmente tiene derecho a retractarse de un contrato celebrado a distancia dentro de los 14 días desde la recepción de los bienes.
El período de retractación comienza desde el momento en que usted o una tercera parte designada por usted, distinta del transportista, toma posesión de los bienes.
Puede retractarse del contrato presentando una declaración de retractación, por ejemplo, por correo electrónico. Es suficiente enviarnos la declaración antes de que expire el período de 14 días. (czesci@braciawydmuch.pl).
Devuelva los bienes a nosotros de inmediato a la dirección: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., dirección: ul. Śląska 69, 42-130 Wręczyca Wielka, pero a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha en que se retractó del contrato.
Reembolsaremos los pagos realizados por usted de inmediato de acuerdo con las Regulaciones de la Tienda, pero a más tardar dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de su declaración de retractación del contrato. Podemos retener el reembolso del pago recibido de usted hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que nos haya proporcionado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El derecho a retractarse de un contrato celebrado a distancia no se aplica en los casos especificados en las Regulaciones. Toda la información detallada sobre sus derechos se puede encontrar en este documento.
Quejas
Si es un consumidor o un empresario con derechos de consumidor, tiene ciertos derechos en caso de que los bienes vendidos no sean conformes con el contrato.
En caso de no conformidad de los bienes con el contrato, tiene derecho a presentar una queja, por ejemplo, por correo electrónico: czesci@braciawydmuch.pl.
Como regla general, somos responsables por la no conformidad de los bienes con el contrato existente en el momento de su entrega y que se revele dentro de los dos años desde ese momento.
Basado en las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor, puede exigir:
- reemplazo de los bienes
- reparación de los bienes.
En algunos casos, puede presentar una declaración con respecto a:
- retractación del contrato
- reducción de precio.
Toda la información detallada sobre sus derechos se puede encontrar en las Regulaciones.
Declaraciones modelo con respecto a quejas y retractación del contrato – el uso de las siguientes plantillas no es obligatorio, solo recomendado.
ANEXO NÚMERO 1 A LAS REGULACIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
Lugar, fecha
Nombre, apellido
Dirección del Consumidor
Número de pedido
Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k.
Śląska 69
42-130 Wręczyca Wielka
DECLARACIÓN DE RETRACTACIÓN DE UN CONTRATO A DISTANCIA
Por la presente declaro que, de conformidad con el Artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor, me retracto del contrato no. ...................., celebrado el .................... con respecto a la compra de los bienes ……………………………………………
Por favor, reembolse la cantidad de ……………… al número de cuenta bancaria:
.........................................................................
firma del consumidor
ANEXO NÚMERO 2 A LAS REGULACIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
Lugar, fecha
Nombre, apellido
Dirección del Consumidor
Número de pedido
Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k.
Śląska 69
42-130 Wręczyca Wielka
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE PRODUCTOS
Por la presente notifico que los bienes comprados por mí el ……………. no son conformes con el contrato (defectuosos). El defecto consiste en ………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Número de pedido (disponible después de iniciar sesión o en el correo electrónico que confirma el pedido) …………………………………………………………………………………………………………………………………………
El defecto fue identificado el ……………………….. . Debido a lo anterior, basado en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor:
- ☐ Exijo la reparación gratuita de los bienes
- ☐ Exijo el reemplazo de los bienes por nuevos
En los casos especificados en las regulaciones:
- ☐ Presento una declaración solicitando una reducción de precio de los bienes por la cantidad de ……….. (en palabras: ………) PLN,
- ☐ Presento una declaración de retractación del contrato
Por favor, reembolse la cantidad especificada a la cuenta ……………………………………………………………………… / por transferencia postal a mi dirección ……………………………………………………....
firma del consumidor
