Правила роботи інтернет-магазину

Ці Правила містять норми функціонування магазину dwparts.eu. Тут ви знайдете, зокрема, інформацію про правила розміщення замовлення, пропозицію, право на відмову від договору та відповідальність за невідповідність товарів договору.

1 Визначення

Магазин – інтернет-магазин, розташований за адресою www.dwparts.eu.

Продавець – Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k. з юридичною адресою за адресою: вул. Сілезька 69, 42-130 Вренчиця Велька, зареєстрований у реєстрі підприємців, який веде Окружний суд у Ченстохові, XVII комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000790847, з NIP: 5742068289, номер телефону: +48 792 252 222, електронна пошта: czesci@braciawydmuch.pl.

Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій надається правоздатність відповідно до спеціальних положень, яка розміщує замовлення в Магазині та здійснює покупки через Магазин.

Споживач – фізична особа, яка укладає договір з Продавцем, предмет якого не пов’язаний безпосередньо з її комерційною або професійною діяльністю.

Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка веде індивідуальну підприємницьку діяльність і укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її комерційною діяльністю, якщо зміст цього договору свідчить, що він не має професійного характеру для неї.

Обліковий запис – обліковий запис Клієнта, створений на онлайн-платформі Магазину, що дозволяє отримати доступ до придбаних послуг і товарів.

Договір продажу – договір на продаж товарів, укладений між Продавцем і Клієнтом через Магазин.

Товари – фізичний предмет, який є об’єктом продажу в Магазині.

Дані Продавця – контактні дані Продавця, зокрема для скарг і повернень: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., адреса: вул. Сілезька 69, 42-130 Вренчиця Велька. czesci@braciawydmuch.pl.

Користувач – Клієнт або одержувач послуг, наданих Продавцем.

2 Попередні положення

Ці правила визначають порядок використання Магазину та принципи і процедуру укладення договорів дистанційного продажу через Магазин.

Правила постійно доступні на веб-сайті Магазину таким чином, що їх можна завантажити, відтворити та зберегти їхній зміст шляхом друку або збереження на носії даних у будь-який час.

Для здійснення покупок у Магазині необхідний доступ до комп’ютера або мобільного пристрою з доступом до Інтернету, стандартна операційна система, доступ до веб-браузера, який підтримує JavaScript і необхідні файли cookie, а також обліковий запис електронної пошти. Крім того, завершення процесу замовлення вимагає надання даних, необхідних для обробки замовлення.

Якщо Продавець пропонує цифровий контент або послуги, і їх використання вимагає виконання додаткових технічних умов, ці умови вказані в описі цих продуктів у Магазині.

У разі оголошення про зниження ціни на товари Продавець інформує про найнижчу ціну за 30-денний період до зниження ціни відповідно до ст. 4 п. 2 Закону від 9 травня 2014 року про інформування про ціни на товари та послуги.

Особливості кожного товару та його характерні риси включені до описів товарів у Магазині.

Надсилання незаконного контенту через форми заборонено.

3 Здійснення покупок у Магазині

Клієнт може здійснювати покупки в Магазині після входу в обліковий запис клієнта або без реєстрації.

Валова ціна товарів, включаючи ПДВ, вказана на веб-сайті Магазину. Ціни на товари не включають витрати на доставку, які вказуються щоразу під час процесу розміщення замовлення.

Інформація про товари, надана на веб-сайті Магазину, зокрема їх описи, технічні та функціональні параметри та ціни, є запрошенням до укладення договору, як визначено в ст. 71 Цивільного кодексу.

Після вибору товарів для здійснення покупки Клієнт повинен виконувати кроки відповідно до повідомлень, що відображаються на сторінках Магазину. Якщо Клієнт має код знижки, він може ввести його в кошику або під час процесу розміщення замовлення. Потім Клієнт може розрахувати витрати кошика та перейти до оплати.

Клієнт має можливість знизити кінцеву ціну Замовлення шляхом використання промокоду, наданого Продавцем у рамках рекламних акцій. Для активації знижки Клієнт зобов'язаний ввести правильний код у відповідне поле у формі Замовлення до його остаточного підтвердження. Використання коду призведе до зменшення вартості Замовлення на суму або відсоткову ставку, присвоєну даному промокоду. У випадку Клієнтів, які є підприємцями та здійснюють покупку у прямому зв'язку зі своєю господарською діяльністю, існує можливість зниження ціни Товарів на відповідну ставку податку на додану вартість (ПДВ). Необхідною умовою для використання цієї можливості є надання у формі Замовлення правильного та активного ідентифікаційного номера платника податків (ІПН). Встановлюється, що використання права на зниження Ціни на вартість ПДВ, про яке йдеться у п. 2 цього параграфа, виключає можливість одночасного застосування промокоду в тому самому Замовленні. Знижки за обома підставами не сумуються.

Для розміщення замовлення Клієнт повинен надати дані, позначені як обов’язкові у формах. До моменту натискання кнопки, яка завершує замовлення, Клієнт може змінювати замовлення або надані дані.

Для завершення замовлення Клієнт повинен розмістити замовлення, натиснувши кнопку «Замовити та оплатити» на сторінці підсумку замовлення. Для розміщення замовлення необхідно спочатку додати товари до кошика, надати необхідні дані та висловити необхідні згоди, включаючи прийняття правил.

Після розміщення замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає замовлення до обробки. Підтвердження отримання замовлення та його прийняття до обробки здійснюється Продавцем шляхом надсилання Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти, вказану під час процесу розміщення замовлення, який містить щонайменше заяви Продавця про отримання замовлення, його прийняття до обробки та підтвердження укладення Договору продажу. Після отримання Клієнтом вищезазначеного електронного листа між Клієнтом і Продавцем укладається Договір продажу.

Запис, захист і надання змісту укладеного Договору продажу Клієнту здійснюється шляхом надання цих Правил на веб-сайті Магазину та надсилання Клієнту електронного листа. Зміст Договору продажу додатково записується та захищається в інформаційній системі інтернет-магазину Продавця.

Продавець залишає за собою право призупинити обробку замовлення у разі обґрунтованих сумнівів щодо правдивості та достовірності даних, введених Клієнтом у реєстраційній формі. У такому випадку Магазин негайно зв’яжеться з Клієнтом.

4 Доставка та оплата

Доставка товарів доступна в межах Європейського Союзу та за його межами. Для відправлень за межі ЄС витрати та терміни доставки визначаються індивідуально.

Доставка здійснюється через кур’єрську компанію.

Доставка товарів Клієнту є платною, коли товари вимагають фізичного відправлення, якщо договір продажу не передбачає іншого. Витрати на доставку (включаючи плату за транспортування, доставку та поштові послуги) вказуються Клієнту на веб-сайті Магазину в інформаційному розділі щодо витрат на доставку та під час процесу розміщення замовлення, зокрема в момент, коли Клієнт висловлює свій намір бути зобов’язаним Договором продажу. У виправданих випадках Магазин може надсилати кілька окремих відправлень у межах одного замовлення без додаткових витрат для Клієнта.

Термін доставки товарів Клієнту в межах ЄС становить до 7 робочих днів, якщо в описі конкретних товарів або під час процесу розміщення замовлення не вказано інший термін. Якщо замовлені товари мають різні терміни доставки, застосовується термін доставки, вказаний для товарів з найдовшим терміном доставки.

Магазин приймає способи оплати, доступні під час процесу розміщення замовлення, зокрема, традиційний банківський переказ і електронні платежі.

Продавець надає Клієнту наступні способи оплати за Договором продажу:

• Оплата при доставці,
• Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця,
• Електронний платіж через BLIK,
• Електронний платіж через Przelewy24, який обслуговує PayPro S.A. у Познані, 60-198 Познань, вул. Пастелова 8, зареєстрована в Реєстрі підприємців, який веде Окружний суд Познань Нове Място і Вільда, VIII комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS 0000347935. Правила Przelewy24 можна знайти за адресою: https://www.przelewy24.pl/regulamin

Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом або електронними платежами, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 5 робочих днів від дати укладення Договору продажу. Після цього періоду замовлення може бути скасовано.

Клієнт погоджується отримувати рахунок у електронному вигляді.

5 Невідповідність товарів договору; скарги

Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо продані товари є дефектними, визначаються загальноприйнятними правовими нормами, зокрема Законом про права споживачів.

Продавець цим інформує про відповідальність підприємця за відповідність виконання договору, як це передбачено законом. Споживач має право скористатися гарантією, якщо вона була надана.

Перед поданням скарги та відправленням товарів Продавцю Клієнту рекомендується зв’язатися з Продавцем телефоном або електронною поштою для прискорення процедури розгляду скарги та вирішення проблеми. (+48 792 252 222czesci@braciawydmuch.pl).

Адреса для листування щодо скарг і повернення товарів: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., адреса: вул. Сілезька 69, 42-130 Вренчиця Велька.

Товари відповідають договору, якщо, зокрема, їх опис, тип, кількість, якість, комплектність і функціональність відповідають договору, а у випадку товарів з цифровими елементами також їх сумісність, взаємодія та доступність оновлень, а також придатність для конкретної мети, для якої Споживачу потрібні товари, про що Споживач повідомив Продавця не пізніше моменту укладення договору і що Продавець прийняв.

Якщо товари не відповідають договору, споживач може вимагати їх ремонту або заміни.

Продавець може здійснити заміну, коли споживач вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, коли споживач вимагає заміни, якщо приведення товарів у відповідність до договору способом, обраним споживачем, є неможливим або потребує надмірних витрат для підприємця. Якщо ремонт і заміна є неможливими або потребують надмірних витрат для підприємця, вони можуть відмовитися від приведення товарів у відповідність до договору.

Продавець здійснить ремонт або заміну протягом розумного часу з моменту, коли він був поінформований споживачем про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для споживача, враховуючи специфіку товарів і мету, для якої споживач їх придбав. Витрати на ремонт або заміну, зокрема витрати на поштові відправлення, транспортування, робочу силу та матеріали, несе Продавець.

Споживач надасть Продавцю товари, які підлягають ремонту або заміні. Продавець забере товари від споживача за свій рахунок. Споживач не зобов’язаний платити за нормальне використання товарів, які згодом були замінені.

У випадках, зазначених у Законі про права споживачів, споживач може подати заяву з вимогою зниження ціни або розірвання договору. Це стосується, зокрема, ситуацій, коли Продавець відмовився привести товари у відповідність до договору або не зміг привести товари у відповідність до договору.

Продавець поверне суми, належні споживачу внаслідок використання права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви споживача про зниження ціни.

У разі розірвання договору споживач негайно поверне товари Продавцю за рахунок Продавця. Продавець поверне ціну споживачу негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання товарів або доказу їх повернення.

Споживач не може розірвати договір, якщо невідповідність товарів договору є незначною. Вважається, що невідповідність товарів договору є значною.

Підприємець несе відповідальність за невідповідність товарів договору, що існує на момент їх доставки і виявлена протягом двох років з цього моменту, якщо термін придатності товарів, визначений підприємцем, його юридичними попередниками або особами, що діють від їх імені, не є довшим.

Вважається, що невідповідність товарів договору, яка виявляється до закінчення двох років з моменту доставки товарів, існувала на момент їх доставки, якщо не доведено протилежне або якщо ця презумпція не є несумісною зі специфікою товарів або характером невідповідності договору.

Продавець зобов’язаний відповісти на скаргу споживача протягом 14 днів з дати її отримання.

Продавець дотримується положень глави 5b Закону про права споживачів щодо договорів на надання цифрового контенту або цифрових послуг. Продавець несе відповідальність за невідповідність цифрового контенту або цифрових послуг, що надаються на постійній основі, договору, яка виникає або виявляється протягом часу, коли вони повинні надаватися відповідно до договору. Цей період не може бути коротшим за два роки з моменту доставки товарів з цифровими елементами. Вважається, що невідповідність цифрового контенту або цифрових послуг договору виникла протягом цього часу, якщо вона виявляється в цей період.

Якщо для товарів надається гарантія, інформація про неї, а також її умови, будуть включені до опису товарів у Магазині.

Права, що виникають через невідповідність товарів договору, надаються споживачу та підприємцю з правами споживача.

6 Право на розірвання договору

Ви маєте право розірвати цей договір без зазначення причин протягом 14 днів з дати отримання придбаних товарів. Право на розірвання договору закінчується через 14 днів з дати, коли ви отримали товари або коли третя особа, окрім перевізника, зазначена вами, отримала товари. У разі придбання цифрового контенту, послуг або цифрових послуг ви маєте право розірвати договір протягом 14 днів з дати укладення договору.

Щоб скористатися правом на розірвання договору, ви повинні повідомити нас (Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., адреса: вул. Сілезька 69, 42-130 Вренчиця Велька) про ваше рішення розірвати цей договір шляхом однозначної заяви (наприклад, заповнивши форму розірвання, додану як Додаток № 1, або надіславши лист поштою чи електронною поштою за адресою: czesci@braciawydmuch.pl).

Ви можете скористатися зразком форми розірвання, але це не є обов’язковим. Для дотримання строку розірвання достатньо надіслати інформацію про використання вашого права на розірвання договору до закінчення періоду розірвання.

У разі розірвання цього договору ми повернемо всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товарів (за винятком додаткових витрат, що виникають через ваш вибір способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого нами), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли ми були поінформовані про ваше рішення скористатися правом на розірвання цього договору.

Ми здійснимо повернення коштів, використовуючи ті самі способи оплати, які ви використовували в початковій транзакції, якщо ви явно не погодитеся на інше рішення; у будь-якому випадку ви не понесете жодних витрат у зв’язку з цим поверненням.

Ми можемо затримати повернення коштів до моменту отримання товарів або до моменту, коли ви надасте нам доказ їх повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.

Повернення товарів слід здійснити за адресою: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., адреса: вул. Сілезька 69, 42-130 Вренчиця Велька.

Будь ласка, поверніть або доставте товар нам негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли ви повідомили нас про розірвання цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви повернете товар до закінчення 14-денного періоду.

Ви несете лише прямі витрати на повернення товарів, якщо не домовлено інше з Продавцем.

Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості товарів, що виникає через поводження з ними в спосіб, відмінний від необхідного для встановлення їхньої природи, характеристик і функціонування.

Відповідно до ст. 38 Закону про права споживачів право на розірвання Договору продажу не застосовується до Споживача щодо, зокрема, наступних договорів:

• на надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець повністю виконав послугу за явною та попередньою згодою споживача, якого повідомили перед наданням послуги, що після виконання підприємцем він втратить право на розірвання договору, і він це визнав;
• у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не має контролю і які можуть виникнути до закінчення періоду розірвання;
• у яких об’єктом виконання є непрефабриковані товари, виготовлені за специфікацією споживача або призначені для задоволення його індивідуальних потреб;
• у яких об’єктом виконання є товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
• у яких об’єктом виконання є товари, доставлені в герметичній упаковці, які не можна повернути після відкриття з причин захисту здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
• у яких об’єктом виконання є товари, які після доставки за своєю природою нерозривно змішуються з іншими предметами;
• у яких об’єктом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні договору продажу, і доставка яких може відбутися лише через 30 днів, і чия вартість залежить від коливань на ринку, над якими підприємець не має контролю;
• у яких споживач явно попросив підприємця відвідати його з метою термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо підприємець надає додаткові послуги, крім тих, що просив споживач, або доставляє товари, крім запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування, право на розірвання договору застосовується до споживача щодо додаткових послуг або товарів;
• у яких об’єктом виконання є аудіо- або відеозаписи або комп’ютерні програми, доставлені в герметичній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
• на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів підписки;
• укладених через публічний аукціон;
• на надання послуг з розміщення, крім житлових цілей, транспортування товарів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортом або культурними заходами, якщо в договорі вказано день або період надання послуги;
• на доставку цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець розпочав виконання за явною та попередньою згодою споживача, якого повідомили перед початком виконання, що після виконання підприємцем він втратить право на розірвання договору, і він це визнав, і підприємець надав споживачу підтвердження, зазначене в ст. 15(1) і (2) або ст. 21(1) Закону про права споживачів;
• на надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, у випадках, коли споживач явно попросив підприємця відвідати його з метою ремонту, і послуга вже була повністю виконана за явною та попередньою згодою споживача.

Право на розірвання договору, укладеного дистанційно, не застосовується до суб’єкта, крім Споживача або Підприємця з правами споживача.

7 Надання електронних послуг

Продавець вживає заходів для забезпечення повноцінного функціонування Магазину в межах сучасних технічних знань і зобов’язується усунути будь-які невідповідності, повідомлені Клієнтами, використовуючи Дані Продавця, у розумний термін.

Безкоштовні електронні послуги, надані Продавцем, включають:

• можливість створення облікового запису в Магазині,
• можливість укладення договору з Продавцем електронним шляхом.

Створення облікового запису здійснюється шляхом заповнення реєстраційної форми або, якщо така опція доступна, шляхом вибору відповідної згоди під час процесу розміщення замовлення. Після успішної реєстрації облікового запису в Магазині укладається безкоштовний договір електронних послуг на невизначений термін.

Клієнт може видалити обліковий запис у будь-який час у панелі клієнта або надіслати запит на видалення на електронну адресу Магазину.

Обліковий запис клієнта зберігає інформацію про дані клієнта та розміщені замовлення. У разі видалення облікового запису Продавець зберігатиме інформацію про розміщені замовлення до закінчення строку позовної давності для можливих вимог, що виникають із конкретних правових відносин, або протягом усього періоду роботи Магазину – якщо Клієнт не заперечує проти зберігання цієї інформації, і Продавець не має переважаючого законно обґрунтованого інтересу в її зберіганні.

У разі подання скарги Клієнт повинен вказати своє ім’я, адресу для листування, тип і дату виникнення невідповідності, пов’язаної з функціонуванням Магазину.

Продавець зобов’язується розглянути кожну скаргу щодо роботи Магазину протягом 14 днів. Клієнту рекомендується надіслати скаргу на електронну адресу Продавця.

Споживач може розірвати договір на надання цифрового контенту протягом 14 днів з моменту його укладення без зазначення причин, повідомивши Продавця.

Незалежно від вищезазначеного, Користувач може у будь-який час подати заяву про відмову від наданих послуг.

8 Положення, що стосуються підприємців

Положення цього пункту застосовуються до Клієнтів, які є підприємцями.

Сторони повністю виключають відповідальність за гарантією за дефекти.

Продавець може розірвати договір на надання електронних послуг щодо ведення облікового запису Клієнта з негайним ефектом і без зазначення причин. Це не призводить до будь-яких претензій до Продавця у цьому зв’язку.

Продавець має право розірвати договір без зазначення причин протягом 14 днів з моменту його укладення, надіславши підприємцю відповідну заяву. Це не призводить до будь-яких претензій до Продавця у цьому зв’язку.

Клієнт зобов’язаний оглянути відправлення в момент і в спосіб, звичайний для даного типу відправлення, і повинен негайно вжити заходів для встановлення відповідальності перевізника. Продавець не несе відповідальності за втрату, нестачу, пошкодження товарів або за затримки в транспортуванні відправлення, що виникають з моменту його прийняття до транспортування до його доставки підприємцю.

Продавець має право обмежити доступні способи оплати та вимагати від підприємця повної або часткової передоплати.

Загальна відповідальність Продавця перед підприємцем за невиконання або неналежне виконання договору Продавцем обмежується сплаченою ціною за товари та витратами на доставку. Продавець не несе відповідальності за втрачені прибутки у зв’язку з підприємцем.

Суд, компетентний для вирішення спорів між Продавцем і підприємцем, є суд, компетентний за місцем юридичної адреси Продавця.

Положення цього пункту не мають на меті обмежувати права підприємця з правами споживача, які надаються їм відповідно до загальноприйнятних норм.

9 Відгуки

У разі подання відгуків споживачів Продавець перевіряє відгуки про послуги та товари і впровадив відповідні рішення для оцінки їхньої автентичності. Після подання відгуку його перевіряє працівник магазину. Якщо є сумніви щодо автентичності відгуку, вони уточнюються на основі наданих доказів покупки конкретної послуги. Якщо виявиться, що інформація, що міститься у відгуку та отримана під час уточнення, не може бути пов’язана із замовленням, яке було предметом відгуку, такий відгук видаляється.

Ми публікуємо всі відгуки (як позитивні, так і негативні) і не втручаємося в їхній зміст, а також не пропонуємо додаткових переваг, пов’язаних з поданням або відкликанням відгуку.

З вищезазначених причин ми можемо гарантувати, що відгуки, доступні на веб-сайті Магазину, є перевіреними та автентичними і відображають реальний досвід покупок.

Відгуки про Магазин можуть подаватися на веб-сайтах інших суб’єктів. У разі таких відгуків застосовуються принципи, застосовані цими суб’єктами для оцінки їхньої достовірності та автентичності. Зі свого боку, Магазин докладає всіх зусиль, щоб відгуки про Магазин завжди були достовірними та автентичними.

10 Захист персональних даних

Контролером персональних даних Клієнтів, зібраних через інтернет-магазин, є Продавець.

Правила обробки персональних даних, їх отримувачів і права Клієнта включені до Політики конфіденційності Магазину.

11 Контент Користувача

Контент Користувача – це контент, розміщений самостійно або через Магазин будь-яким Користувачем:

• відгуки або коментарі про магазин або продукти,
• додаткова, необов’язкова інформація, надана в обліковому записі клієнта, розміщена самостійно або через Магазин.

Користувач не може публікувати контент, який становить незаконний контент у розумінні Закону про цифрові послуги (DSA) або є інакше незаконним, несумісним з цими правилами або добрими практиками, зокрема:

• контент, що використовується для вчинення правопорушення або злочину,
• контент, що порушує особисті права або авторські права,
• контент, що становить спам,
• контент, що використовується для ведення недобросовісної конкурентної діяльності, включаючи заборонені маркетингові дії,
• контент, не пов’язаний з предметом послуги, до якої він стосується.

Ми можемо перевіряти, блокувати та видаляти незаконний контент – дотримуючись принципів об’єктивності та належної сумлінності.

Повідомлення про незаконний контент має включати:

• достатньо обґрунтоване пояснення причин, чому особа або суб’єкт стверджує, що інформація становить незаконний контент,
• вказівку, якщо можливо, електронного місця розташування інформації, наприклад, адреси URL, і додаткову інформацію, що дозволяє ідентифікувати незаконний контент,
• ім’я та прізвище або назву та адресу електронної пошти особи або суб’єкта, що подає повідомлення – за винятком повідомлень, що стосуються інформації, яка вважається пов’язаною з одним із правопорушень, зазначених у статтях 3–7 Директиви 2011/93/ЄС;
• заяву, що підтверджує добросовісну впевненість особи або суб’єкта, що подає повідомлення, у тому, що інформація та звинувачення, що містяться в ньому, є точними та повними.

Якщо внаслідок перевірки, ініційованої нами або внаслідок повідомлення, ми визначимо, що певний контент є незаконним, ми можемо вирішити заблокувати або видалити його.

Як Користувач, який повідомив про контент і не погоджується з нашим рішенням, так і Користувач, чий контент ми визнали незаконним, мають право оскаржити рішення щодо контенту через контактний пункт, зазначений у пункті 13 нижче. Оскарження має включати ім’я та прізвище, контактні дані та обґрунтування запиту на зміну рішення.

Після отримання оскарження ми негайно підтвердимо його отримання та розглянемо його протягом 14 днів. Оскарження не оброблятимуться автоматизовано. Обґрунтування нашого рішення буде підготовлено відповідно до всіх вимог, що випливають із Закону про цифрові послуги.

Користувач має право оскаржити рішення щодо контенту через контактний пункт, зазначений у пункті 13 нижче. Оскарження має включати ім’я та прізвище, контактні дані та обґрунтування запиту на зміну рішення.

У разі грубої невідповідності положенням цього пункту та публікації незаконного контенту ми можемо вирішити тимчасово заблокувати (призупинити) або видалити обліковий запис, а також обмежити функціональність облікового запису.

Умовою прийняття рішення щодо облікового запису Користувача є дотримання принципів об’єктивності та належної сумлінності. Оскарження такого рішення доступне і не оброблятиметься автоматизовано. Оскарження буде розглянуто протягом 14 днів, і Користувач буде негайно поінформований про його результат.

Ми не несемо відповідальності за Контент Користувача, якщо:

• ми не маємо фактичних знань про незаконну діяльність або незаконний контент, а щодо вимог про компенсацію – ми не знаємо про факти або обставини, які явно вказують на незаконну діяльність або незаконний контент;
• ми негайно вживаємо відповідних дій для видалення або відключення доступу до незаконного контенту після отримання таких знань або інформації.

Якщо ми отримуємо будь-яку інформацію, що дає підстави підозрювати, що злочин, який загрожує життю або безпеці особи чи осіб, був, вчиняється або може бути вчинений, ми негайно повідомимо правоохоронні або судові органи відповідної держави-члена або держав-членів і надамо всю доступну інформацію з цього приводу.

Жодне з вищезазначених положень не має на меті обмежувати права Користувача і не повинно тлумачитися як таке. czesci@braciawydmuch.pl.

11 Заключні положення

Усі права на Магазин і пропоновані товари, включаючи права інтелектуальної власності, майнові та особисті авторські права, належать Продавцю. Без згоди Продавця неможливо, зокрема, відтворювати або змінювати контент, пропонований Продавцем.

Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил з вагомих причин, таких як зміни в пропозиції або зміни в правових нормах. Нові правила набувають чинності з дати публікації. Зареєстрованих Користувачів буде повідомлено про зміну правил електронною поштою.

Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари та акції без шкоди для договорів, укладених до цих змін.

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальноприйнятні положення польського права.

Жодне з положень Правил не має на меті обмежувати права споживача або підприємця з правами споживача, гарантовані Законом про права споживачів та іншими застосовними правовими актами.

У разі виникнення спору, що виникає за укладеним договором продажу, сторони прагнутимуть вирішити справу мирним шляхом.

Споживач має можливість використовувати позасудові способи розгляду скарг і пред’явлення вимог. Споживач може, наприклад:

• подати заяву до постійного споживчого арбітражного суду з проханням вирішити спір,
• подати заяву до регіонального інспектора Торгівельної інспекції з проханням розпочати процедуру медіації для мирного вирішення спору,
• звернутися за допомогою до окружного (муніципального) омбудсмена з прав споживачів або до громадської організації, чиї статутні завдання включають захист споживачів.

Споживач може скористатися онлайн-платформою ODR ЄС, доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Детальнішу інформацію можна знайти за адресою: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Зразки заяв щодо скарг і розірвання договору – використання наступних шаблонів не є обов’язковим, лише рекомендованим.