Правила повернення
Повернення
Якщо ви є споживачем або підприємцем з правами споживача, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів з моменту отримання товару, відповідно до Закону про права споживачів.
Термін відмови починається, коли ви або вказана вами третя особа, яка не є перевізником, вступаєте у володіння товаром.
Ви можете розірвати договір, подавши заяву про розірвання, наприклад, через електронну пошту. Достатньо надіслати нам заяву до закінчення 14-денного періоду. (czesci@braciawydmuch.pl).
Будь ласка, надішліть повернутий товар на адресу: Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k., ul. Śląska 69, 42-130 Wręczyca Wielka, Польща, не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ви відмовилися від договору.
Повернення здійснених вами платежів відбудеться негайно, відповідно до Правил Магазину, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову. Ми можемо затримати повернення коштів до моменту отримання товару або надання доказів його повернення, залежно від того, яка подія настане раніше.
Право на відмову від договору, укладеного на відстані, не надається у випадках, зазначених у Правилах. Детальну інформацію про ваші права ви знайдете в цьому документі.
Скарги
Якщо ви є споживачем або підприємцем з правами споживача, у разі невідповідності проданих товарів договору ви маєте певні права.
У разі невідповідності товарів договору ви маєте право подати скаргу, наприклад, через електронну пошту: czesci@braciawydmuch.pl.
Як правило, ми несемо відповідальність за невідповідність товарів договору, що існує на момент їх доставки і виявлена протягом двох років з цього моменту.
На підставі положень Закону про права споживачів ви можете вимагати:
- заміну товарів
- ремонт товарів.
У деяких випадках ви можете подати заяву щодо:
- розірвання договору
- зниження ціни.
Усю детальну інформацію про ваші права можна знайти в Правилах.
Зразки заяв щодо скарг і розірвання договору – використання наступних шаблонів не є обов’язковим, лише рекомендованим.
ДОДАТОК № 1 ДО ПРАВИЛ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
Місце, дата
Ім’я, прізвище
Адреса споживача
Номер замовлення
Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k.
Сілезька 69
42-130 Вренчиця Велька
ЗАЯВА ПРО РОЗІРВАННЯ ДИСТАНЦІЙНОГО ДОГОВОРУ
Я цим заявляю, що відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів я розриваю договір № ...................., укладений .................... щодо покупки товарів ……………………………………………
Будь ласка, поверніть суму ……………… на номер банківського рахунку:
.........................................................................
підпис споживача
ДОДАТОК № 2 ДО ПРАВИЛ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
Місце, дата
Ім’я, прізвище
Адреса споживача
Номер замовлення
Bracia Wydmuch sp. z o.o. sp. k.
Сілезька 69
42-130 Вренчиця Велька
ФОРМА СКАРГИ НА ТОВАР
Я цим повідомляю, що товари, придбані мною ……………., не відповідають договору (мають дефекти). Дефект полягає в ………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Номер замовлення (доступний після входу в систему або в електронному листі, що підтверджує замовлення) …………………………………………………………………………………………………………………………………………
Дефект було виявлено ……………………….. . З огляду на вищесказане, на підставі Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів:
- ☐ Я вимагаю безкоштовного ремонту товарів
- ☐ Я вимагаю заміни товарів на нові
У випадках, зазначених у правилах:
- ☐ Я подаю заяву з вимогою зниження ціни на товари на суму ……….. (словами: ………) PLN,
- ☐ Я подаю заяву про розірвання договору
Будь ласка, поверніть вказану суму на рахунок ……………………………………………………………………… /поштовим переказом на мою адресу ……………………………………………………....
підпис споживача
